車の受け取りについて（ピックアップ場所 / 空港シャトル / その他の交通手段）

Q. 車はどこで受け取れますか？

A. 車は沖縄市のエバートレールのオフィスで受け取って頂きます。

Q. 空港からのピックアップサービスはありますか？その手順はどのようになっていますか？予約方法と費用はいくらですか？

A. はい、空港の駐車場からエバートレールのオフィスまでのシャトルがあります。2人につき10000円、片道の費用がかかります。 予約時にも空港からのシャトルを予約することができます。予約後でもリクエストすることが可能ですが、空き状況によってご対応できない場合もございます。時間は10:30-17:30の間です。

Q. シャトル以外に、エバートレイルオフィスへの別の交通手段はありますか？

A. はい、111番と117番のバスが空港から高速道路沿いに走っています。バスを利用する場合、北インターチェンジバス停留所からエバートレールオフィスまで無料で送迎サービスをご利用出来ます（利用可能な場合に限ります）。バスは通常、交通状況によって約1時間かかり、料金は1人1330円です。バスチケットはバス内で購入します。無料の送迎をご希望の場合は、車のレンタル予約が完了した後にメールでお知らせください。バスは頻繁に運行され、空港からエバートレールオフィスまでの距離は徒歩で約10分です。このオプションをおすすめします。

営業時間について（オフィス営業時間 / ピックアップおよびドロップオフ時間）

Q. オフィスの営業時間はいつですか？また、ピックアップとドロップオフの時間は何時から何時までですか？

A. オフィスの営業時間は朝9時半から夜6時までです。特定の祝日を除く、年中無休で営業しています。

Q. ピックアップおよびドロップオフの一番早い時間は何時ですか？

A. エバートレールのオフィスからの一番早いピックアップは午前9時からです。最も遅いドロップオフは午後6時半です。

Q. 約束した返却時間よりも早くまたは遅くしてもいいですか？

A. オフィスに常にスタッフがいるわけではないため、必ずしも対応できるわけではありません。変更をリクエストする場合は電話またはメールでお知らせください。その際、変更を受け入れることが可能かについて返信いたします。その場合、追加料金が発生致します。

Q. 車を借りる最短日数は何日ですか？

A. 最短レンタル期間は2日間、1泊です。

キャンセル料金について（遅延 / キャンセル / 返金）

Q. キャンセルおよび返金のポリシーはどのようになっていますか？

A. キャンセルおよび返金のポリシーは以下の通りです：

• 予約日の2か月前（60日前）まで：全額返金

• 予約日の1か月前（30〜59日前）：返金額の80％

• 予約日の1週間前（7〜29日前）：返金額の60％

• 予約日の5〜6日前：返金額の50％

• 予約日の3〜4日前：返金額の20％

• 予約日の1〜2日前：返金なし

航空便の遅延や予想外の遅刻などの場合は、事前にメールまたは電話でご連絡ください。そうすることで、他のピックアップやドロップオフの手配、また他のお客様への対応を迅速に行うことができます。状況によっては、対応に料金がかかる可能性があります。

空港シャトルを予約したお客様が、約束した時間から30分後に現れない場合、シャトルは出発し、お客様は他の交通手段を利用してエバートレールのオフィスまで移動する必要があります。返金はありません。

利用規則について（ルール / 規則 / 必要なもの）

Q. エバートレールの車を運転するために必要な運転免許は何ですか？

A. 日本の運転免許または国際運転免許が必要です。

Q. エバートレールの車を運転するために何歳以上でなければなりませんか？

A. 全てのドライバーは最低21歳を超えている必要があります。車両のレンタル時には全ての運転をするドライバーが受付を行う必要があります。

Q. その他に必要な情報や身分証明書はありますか？

A. 日本に在住している外国人のお客様は、エバートレールのオフィスで在留カードまたはパスポートのコピーが必要です。日本を旅行していて、在住していないお客様は、パスポートのコピーを提出してください。

Q. 保証金は必要ですか？

A. いいえ、デポジットは必ずしも必要とされるものではありません。デポジットが必要な場合は、あなたのビザの状態、レンタル履歴など、いくつかの条件によって適用されます。詳細な情報と、お客様の状況によってデポジットが必要かどうかを確認するために、お問い合わせ頂くか、もしくはカスタマーサービスチームにお問い合わせ頂くことをお勧めします。カスタマーサービスチームが迅速に対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

Q. 車はペット同伴可能ですか？

A. 残念ながら、現在エバートレールの車ではペットを同伴することはできません。しかし、将来的にお客様がペットを連れて旅行できるシステムを検討しています！

Q. 車でオフロード走行はできますか？

A. エバートレールの車両はオフロード走行やエバートレールが指定していないビーチへの立ち入りは禁止されています。これはお客様の安全と車両への損傷を防ぐためです。潮の満ち引きにより、ビーチに駐車された車両が高潮によって飲み込まれる事故が発生しています。

保険ポリシーについて

Q. レンタルに含まれる保険はどのようなものですか？

A.すべてのエバートレールの車には、車両保険が付いています。もしお客様が事故を起こした場合、その責任は最大で20万円まで設定されており、損害と収入の損失がこれを上回ることはありません。この責任を0円まで軽減するために、レンタル予約時に選択できる任意の保険免責があります。予約時に入ることが出来ます。ただし、キャンプ用品や装備は車両の保険に含まれておらず、これらの修理や紛失、破損、盗難に関する責任はお客様にあります。車両の保険にはキャンプ用品や装備は含まれていないため、修理や紛失、破損、盗難に対してお客様が責任を負います。

沖縄でのキャンプについて

Q. 沖縄でどこでキャンプをすることができますか？

A. 沖縄は美しいキャンプの楽園です！設備が整ったキャンプ場や素晴らしい景色が豊富にあります。サンセットや日の出を見たり、流れ星を見たり、サンゴ礁に打ち寄せる波の音を聞きながら過ごしたり、あなたにあった場所が沖縄にはあります。私たちは、素晴らしい夜を過ごすおすすめの場所をご利用のお客様にお教えします。よりローカルな場所や野外のおすすめスポットについては、エバートレールのスタッフにお尋ねください！旅行をさらにスムーズに進めるために、ご希望の場合、県内のキャンプ場の予約も承ります。

Q. トイレとシャワーの機能はどうなっていますか？

A. 沖縄の有料キャンプ場では、シャワーやトイレには温水が備わっています！そのほかの場所でキャンプをする際は、全てのエバートレールの車に装備されている小さなシャワーシステムをご利用ください。給水がなくなった場合は、キャンプ場やコンビニ、対応してくれる店で水を補充してください。 車両のサイズ制限のため、エバートレールの車両にはトイレは備わっていません。しかしほとんどの場所で、無料のトイレがあるコンビニやお店が近くにあります。また、自然の中にいる場合は、きちんとゴミを持ち帰るようにしてください！ご協力お願い致します。

Q. どんな荷物を持っていけますか？

A. キャンプ旅行に必要なバッグをエバートレールが無料貸出致します。持ち運べないものや必要ないものは、エバートレールオフィスに置いておくことができます。

キャンピングカー / 内容について

Q. 車には何人乗ることができますか？

A.各車両は2人まで乗車できます。

Q. 車両はマニュアルまたはオートマチックですか？

A. 全てのエバートレイルの車両はオートマチックです。

Q. 車両には何が含まれますか？

A. 飲食以外の、車両内でキャンプするために必要なすべてのものが備わっています。

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